+7 (495) 78-333-79
sales@mdis.ru
"МД ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ" - РОССИЙСКИЙ ЛИДЕР В ОБЛАСТИ РАЗРАБОТКИ И ПРОИЗВОДСТВА ОБОРУДОВАНИЯ ДЛЯ ЗАПИСИ ТЕЛЕФОННЫХ И ДИСПЕТЧЕРСКИХ ПЕРЕГОВОРОВ
Применение   Эффективность

ЭФФЕКТИВНОСТЬ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СИСТЕМЫ "ФАНТОМ" В ОТДЕЛЕ ПРОДАЖ

Телефонный разговор является самым простым и привычным способом обмена информацией. В современном бизнесе очень многое решается посредством телефонных переговоров.

В любой компании, доходы которой зависят от работы сбытовых подразделений, текущие взаимоотношения с клиентами и партнерами составляют «оперативную память» компании, столь необходимую для успешной работы на высококонкурентном рынке. Система "Фантом" позволяет сохранять историю переговоров с клиентами и партнерами компании, создавать audio-базу звонков, которые можно в любой момент прослушать и восстановить информацию о разговоре. Эта возможность очень помогает менеджерам, занимающимся индивидуальными продажами. Ведь одним из критериев оценки успешного продавца является умение вести общение с клиентом, в том числе и по телефону. Фантом помогает менеджерам выявлять свои слабые места в разговоре, учиться на чужих или своих ошибках, в будущем их не повторяя.

Любой контакт с клиентом – это возможность для бизнеса, а от того, как воспользоваться представившейся возможностью, зависит, сложатся ли взаимоотношения с этим клиентом. От того, как организована работа по приёму и обработке входящих звонков, а также от того, насколько эффективно с этой информацией работают, зависит успешность любого бизнеса. Система "Фантом" помогает руководителям подразделений максимально полно контролировать эффективность расходования рабочего времени своих сотрудников, а также качество отработки этими сотрудниками контактов с потенциальными клиентами.

Неотъемлемая часть работы отдела продаж – постоянное совершенствование сотрудниками умения вести переговоры. Этому поможет как работа над ошибками самого менеджера, так и эффект присутствия руководителя при сделке (при прослушивании разговора сотрудника в режиме реального времени). Часто компания ведет свои телефонные переговоры не только в своей местности, но и с компаниями, находящимися в других городах, и даже странах. От того, насколько рационально менеджер использует время, проведённое в переговорах, зависят издержки компании. Фантом позволяет минимизировать и ограничить издержки междугородних и международных звонков.