+7 (495) 78-333-79
sales@mdis.ru
"МД ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ" - РОССИЙСКИЙ ЛИДЕР В ОБЛАСТИ РАЗРАБОТКИ И ПРОИЗВОДСТВА ОБОРУДОВАНИЯ ДЛЯ ЗАПИСИ ТЕЛЕФОННЫХ И ДИСПЕТЧЕРСКИХ ПЕРЕГОВОРОВ

ПРИМЕНЕНИЕ СИСТЕМЫ "ФАНТОМ" ДЛЯ РАБОТЫ ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА И РЕКЛАМЫ

Система записи телефонных переговоров является незаменимым помощником в работе отдела маркетинга и рекламы. Регулярное сопровождение различных мероприятий, акций, спецпредложений, интернет-рекламы создаёт необходимость проверки процесса их проведения и результатов. Сбор данных с помощью системы записи "Фантом" по результатам рекламных кампаний даёт возможность на основе показателей оценки успешности мероприятий своевременно принимать взвешенные решения.

Система записи дает уникальную возможность сотрудникам отдела маркетинга и рекламы самостоятельно прослушивать телефонные переговоры с клиентами в момент проведения либо после проведения телефонного разговора, услышать, как именно формируют запросы клиенты, понять их ожидания или причины недовольства.

Система записи телефонных переговоров часто используется для записи телефонов "горячей линии" либо служб работы с жалобами клиентов. Смысл передаваемого сообщения зависит не только от слов, содержащихся в нем, но и от скорости речи, интонации. Далеко не всегда удаётся сразу понять смысл ответа собеседника.

На основании полученной информации сотрудники отдела маркетинга и рекламы имеют возможность в дальнейшем формировать рекламные обращения, основываясь на текущих запросах, поступающих от клиентов. Например, отследив как клиенты называют продукт, специалисты отдела рекламы могут более точно составить объявление контекстной рекламы.

При помощи системы записи телефонных переговоров можно формировать историю телефонных разговоров компании. При желании можно легко найти необходимый аудиофайл, чтобы восстановить историю переговоров. Система записи "Фантом" позволяет оставлять комментарии в базе системы записи телефонных переговоров, благодаря чему удобно находить выделенные звонки и работать с базой  уже более детально.